为了不断提升景区服务质量和旅游从业人员服务水平,2015年9月15日,3044am永利集团3044noc张晓玉老师应永昌县旅游局的邀请,对永昌县旅游行业从业人员进行了旅游行业礼仪方面的专题培训。
此次培训是永昌县统一组织的针对旅游从业人员的系统培训,其目的是为了使景区员工适应旅游快速发展的更高要求,更是为了实现从业人员职业化、人性化的服务模式,使景区服务体系逐步走向标准化、规范化轨道。
此次培训班内容不仅指导性、针对性强,而且形式多样、寓教于乐,可谓精彩纷呈。培训班上,张晓玉老师就提高旅游行业职业素养和塑造行业形象,采用示范指导、模拟实践等多种方式,详细讲解了形象礼仪、职场礼仪等方面的知识。 同时,根据永昌县与意大利博拉市缔结友好城市,需安排人员赴意大利进行友好访问的实际,张晓玉老师又对即将出国的两位罗马后裔进行了专门的外事礼仪辅导。
通过一天的培训,学员们对礼仪知识有了新的更加深刻的认识,对礼仪在旅游行业服务中发挥的作用更加重视,今后将坚持和倡导“一切为了游客满意”的服务理念,做好景区相关工作,同时希望今后能有更多培训、学习的机会。